Kuulolaitteet

Huolenpitopalvelu

Kuulolaitteen hankinta on tärkeä askel kohti parempaa kuulemista. Tiedämme kuitenkin kokemuksesta, että uusi kuulolaite vaatii totuttelua. Meille on tärkeää, ettei asiakkaan tarvitse jäädä yksin laitteen kanssa missään vaiheessa.

Kuulolaitetta ei opi käyttämään, jos se jää laatikkoon. Alkuvaiheen pienetkin haasteet – esimerkiksi laitteen puhdistus, äänen säätäminen tai epävarmuus laitteen toiminnasta – eivät saa olla esteenä uusien kuulolaitteiden käytölle. Tätä varten olemme luoneet Uusikuulon Huolenpitopalvelun.

Tarjoamme Huolenpitopalvelun aina vuodeksi veloituksetta kaikille asiakkaillemme uuden kuulolaitteen hankinnan yhteydessä. Palvelumme tavoitteena on madaltaa kynnystä käyttää kuulolaitetta ja pyytää apua sen käyttöön heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Näin uuden laitteen käyttöönotto sujuu huomattavasti vaivattomammin.

Kysy lisää

Mitä Huolenpitopalvelu sisältää?

Uusikuulon Huolenpitopalvelu kattaa ensimmäisen vuoden ajan kaikki tärkeimmät tukipalvelut, joita uuden kuulolaitteen käyttäjä tavallisesti tarvitsee:

  • maksuttomat käynnit kuuloasiantuntijoidemme luona
  • kuulolaitteiden huollot ja tarkistukset 
  • tarvittavat säädöt ja hienosäädöt 
  • puhdistustuotteet ja hoitotarvikkeet 
  • vahasuojat ja muut käyttötarvikkeet 
  • kutsun maksuttomaan vuosihuoltoon 
  • kuulontarkastuksen palvelujakson aikana

Huolenpitopalvelu – usein kysyttyä

Kyllä. Haluamme, että jokainen asiakkaamme saa uuden kuulolaitteen käyttöönottoon riittävästi tukea ilman ylimääräisiä kustannuksia. Siksi Huolenpitopalvelu sisältyy automaattisesti vuodeksi kaikkiin uusiin Uusikuulosta hankittuihin kuulolaitteisiin, eikä se ole erillinen maksullinen lisäpalvelu.

Ehdottomasti! Kannustamme ottamaan yhteyttä myös silloin, kun kyse on pieneltä tuntuvasta säädöstä tai muusta kuulolaitteeseen liittyvästä kysymyksestä. Usein juuri pienet hienosäädöt, kuten äänenvoimakkuuden tasapaino, taustamelun hallinta tai laitteen istuvuuteen liittyvät muutokset, voivat parantaa käyttömukavuutta merkittävästi.

Kuulolaitteen käytön ei kuulu tuntua hankalalta ja siksi autamme mielellämme aina matalalla kynnyksellä.

Lue myös: Kuulokojeen säätö

Kyllä. Huolenpitopalveluun sisältyvät tavalliset puhdistus- ja hoitotarvikkeet ensimmäisen vuoden ajan. Näihin kuuluvat esimerkiksi puhdistusvälineet, vahasuojat ja muut laitteen päivittäiseen ylläpitoon tarvittavat tarvikkeet.

Säännöllinen puhdistus auttaa pitämään kuulolaitteen toimintakunnossa ja pidentää sen käyttöikää. Siksi puhdistustarvikkeista ei kannata ensimmäisen vuoden aikana nuukailla.

Ensimmäisen vuoden jälkeen Huolenpitopalvelu päättyy – mutta palvelumme ei! Autamme varmistamaan, että kuulolaitteesi pysyy hyvässä kunnossa myös jatkossa ja saat edelleen helposti apua huoltoihin, tarkistuksiin ja säätöihin.

Kerromme jatkovaihtoehdoista hyvissä ajoin ennen ensimmäisen palveluvuoden päättymistä, jotta voit valita itsellesi sopivimman ratkaisun.

Jos kuulolaite alkaa toimia poikkeavasti tai lakkaa toimimasta, voit aina olla meihin yhteydessä. Selvitämme tilanteen nopeasti ja autamme joko huollon, säädön tai tarvittavan korjauksen järjestämisessä. Tavoitteemme on, ettei sinun tarvitse olla pitkään ilman toimivaa kuulolaitetta. Meillä on aina apua saatavilla nopeasti ja helposti.

Turvallista, maanläheistä ja helposti lähestyttävää palvelua

Meille laadukas palvelu tarkoittaa ennen kaikkea sitä, että asiakkaalla on aina matala kynnys ottaa yhteyttä. Jos jokin asia mietityttää, apua saa nopeasti ilman turhaa odottelua tai epävarmuutta.

Kohtaamme jokaisen asiakkaan rauhallisesti, kuunnellen ja aikaa antaen. Niin yksinkertaista kysymystä ei kuulolaitteisiin liittyen ole, etteikö sitä kannattaisi meille ja asiantuntijoillemme esittää.

Varaa aika konsultointiin Kysy lisää